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你會彈鋼琴嗎？可能會！
因為任何人都能夠在鋼琴上彈出聲音，即使小貓盤，也會發出聲音。
但是，鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」，就有很大的區別。
人際關係也是一樣，「好」和「不好」之間，有極大的區別；
但是，人際關係欠佳的人，並不是天生就註定一直如此，其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了！
從學理上來看，人與人之間的交往、互動，都是基於「平等互惠」的原則，也都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡「被忽視」。
所以，我們必須注意到別人心中「想要」的東西，也要看到對方最「在意」的東西，那就是──自我尊嚴感──「重視他，讓他覺得自己很重要」。
當我們真誠重視對方時，對方必將「眼睛為之一亮」，進而「心受感動」地善意回應。
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